Görüşmeler

Telefon, yüz yüze ve online görüşmeleri kaydedin; ses, döküm, notlar ve yapay zekâ özetini birlikte inceleyin.

Görüşmeler, bir kişiyle yaptığınız telefon, yüz yüze veya online görüşmeleri bir arada tutar. Çok katılımcılı planlı çalışmalar için Toplantılar kaydını kullanın.

Canlı panel · demo işletmesi

​

Görüşme ekleyin

1. Sol menüden Görüşmeler’i açın ve Görüşme ekle’yi seçin. Kenar çubuğunun altındaki aynı düğmeyi de kullanabilirsiniz.
2. Tür alanında Telefon, Yüz yüze veya Online seçin.
3. Kişi seç ile mevcut kişiyi bulun. Yeni kişi için Kişi adı yazın; yüz yüze ve online görüşmede yalnızca ad yeterlidir, telefon numarası isteğe bağlıdır.
4. Varsa Kanal seçin. Kanal bir projeye bağlıysa görüşmenin projesini belirler; varsayılan görüşeni de önerir. Kanal seçmeden de kayıt tutabilirsiniz.
5. Görüşen alanında ekipten kimin görüştüğünü seçin. Yapay zekâ temsilci değerlendirmesi bu kişiye yazılır.
6. Telefon görüşmesinde Yön ve Sonuç seçin. Yüz yüze ve online görüşmede yön sorulmaz; sonuç Görüşüldü veya Tekrar görüşülecek olur.
7. Zaman, Süre, Konu, varsa firma ve proje bilgilerini doldurup kaydedin. Hemen mikrofonla kayıt almak için Kaydet ve kaydı başlat’ı kullanın.

Canlı panel · demo işletmesi

Telefon görüşmelerinin sonuçları Cevaplandı, Cevapsız, Reddedildi, Cevap yok, Meşgul, Sesli mesaj ve Geri arama istendi olabilir. Elle görüşme kaydı bütün paketlerde kullanılabilir.

​

Notları ve süreci takip edin

Görüşme ayrıntısındaki Görüşme notları düzenleyicisinde konuşulanları yazın. Değişiklikler otomatik kaydedilir; @ ile ekip arkadaşınızı ya da ilgili kaydı anabilirsiniz.

Kayıttan sonra Görüşme kaydedildi. Bir sürece bağlamak ister misiniz? sorusunda Sürece bağla’yı seçip kişinin açık sürecini bulun. Uygun süreç yoksa Süreç oluştur ile yeni süreç açın; daha sonra bağlamak için Şimdi değil’i seçin. Örneğin bir servis randevusunu veya mağazadaki değişim işlemini ilgili sürece bağlayın.

​

Kayıt ekleyin

Görüşme ve toplantı kaydındaki Kayıt bölümü aynı şekilde çalışır:

• Ses dosyası yükle: iPhone Ses Kayıtları’ndaki m4a dosyalarını ya da mp3, wav, ogg, webm seslerini yükleyin. Dosya en çok 200 MB, kayıt en çok 3 saat olabilir. Yüklenen ses depolama kullanımına dahildir.
• Kaydı başlat: mikrofon izni verip panelden kayıt alın. Bitirdiğinizde ses açık görüşme veya toplantıya yüklenir.
• Metin yapıştır: Döküm yapıştır penceresine kendi notlarınızı ya da Zoom / Teams / Meet dökümünü yapıştırın; isterseniz .txt, .vtt, .srt yükle ile dosya seçin. Kaydet ve analiz et doğrudan analizi başlatır; metne dökme dakikası harcamaz.

Ses kaydı ve döküm yokken görüşme notlarınızı AI ile özetle ile işleyebilirsiniz. Notlardan yapılan özette temsilci puanı ve koçluk notu çıkarılmaz.

Canlı panel · demo işletmesi

​

Analizi inceleyin

Yüklenen ses metne dökülür; Analiz sekmesinde yapay zekâ özeti, konular ve yapılacaklar görünür. Yapılacakların yanındaki Görev yap, işi görüşmeye bağlı göreve dönüştürür. Müşteri görüşmelerinde duygu, temsilci değerlendirmesi ve geliştirme önerileri de bulunabilir.

Canlı panel · demo işletmesi

Kısa ses kayıtlarında analiz yapılmaz. Ekip üyesi ve Tedarikçi görüşmelerinde özet, konular ve yapılacaklar bulunur; müşteri puanlaması yapılmaz. Kişi türünü düzelttiğinizde panel, uygun görüşmeleri yeniden analiz etmeyi önerebilir. Firmalar ve kişiler

İşlem birkaç dakika sürebilir; sayfadan ayrılabilirsiniz. Başarısız işlemde Yeniden dene’yi kullanın. Metne dökme ve analiz, yapay zekâ ayarları ile paket kotalarına bağlıdır. Paketinizde metne dökme yoksa ses saklanır; metne dökülmez. Kayıt, metin ve analiz için rolünüzde ilgili erişim izni gerekir.

​

Konuşmacıları işaretleyin

Döküm sekmesinde zamana tıklayarak sesi o noktadan dinleyin. Konuşmacılar elle işaretlenir:

1. Aynı kişiye ait bölümleri seçin; Shift ile bir aralığı birlikte seçebilirsiniz.
2. Konuşmacı seçeneğinden konuşmacıyı atayın veya Yeni konuşmacı ekleyin.
3. Konuşmacılar penceresinde adları düzenleyin; konuşmacıyı ekip üyesi veya kişiyle eşleyin.
4. Adları değiştirdiyseniz Yeniden analiz et ile özeti yeni adlarla yenileyin.

Canlı panel · demo işletmesi

​

Görüşme kaydı alın

Kenar çubuğunun altındaki mikrofon düğmesinden veya ⌘K komut paletindeki Görüşme kaydı al seçeneğinden hızlı kayda başlayın. Telefonda kayıt sayfasını açabilirsiniz; ana ekrana eklenen uygulamanın kısayollarında da Görüşme kaydı al bulunur.

1. Kaydı başlat’ı seçip mikrofon izni verin. Önce kayıt başlar; kişiyi sonra seçersiniz.
2. Kayıt sürerken panelde gezinebilirsiniz. Ekranın altındaki kayıt çubuğunda Duraklat, Sürdür ve Bitir bulunur.
3. Bitir’den sonra Görüşmeyi kaydet penceresinde kişi, görüşme türü, kanal, görüşen, konu ve süreç seçin. İsterseniz Var olan toplantıya ekle yolunu kullanın.
4. Kaydı yükleyin. Sekme kapanırsa kayıt kaybolmaz; sonraki açılışta Yarım kalan kayıt kartından yükleyebilirsiniz.

Canlı panel · demo işletmesi

Canlı panel · demo işletmesi

Telefonda kayıt boyunca ekranı açık ve sekmeyi önde tutun. Bilgisayarda Chrome veya Edge ile online toplantı kaydederken Sekme sesini de kaydet’i açın; toplantının sekmesini seçip sesini paylaşın. Böylece karşı tarafın sesi de mikrofonunuzla birlikte kayda girer. Kayıt en çok 3 saat sürer; bu sınıra ulaşınca kendiliğinden durur.

Canlı panel · demo işletmesi

Örneğin bir Fuar standı elle kanalı oluşturun. Standdaki görüşmeleri telefondan kaydedip bitince bu kanalı seçin. Daha sonra Kanallar raporunda görüşmelerin kaynağını Fuar standı adıyla görebilirsiniz.

​

Görüşmeleri bulun

Süzgeç ile numara, kişi, konu, Tür, Görüşen, sonuç ve tarih gibi alanlarla listeyi daraltın. Benim kayıtlarım kendi eklediklerinizi gösterir. Tür ve Görüşen sütunlarını görünüm ayarlarından gösterebilirsiniz. Satırdan Görüşme ayrıntısı’nı açın.

Kişi ve firma kartlarının Etkinlik sekmesinde görüşmeler tür simgesiyle zaman çizelgesinde görünür. Projeyle sınırlı temsilciler yalnızca izinli projelerin görüşmelerini görür.

​

Geri dönüşleri takip edin

Bugün panelindeki Geri aranacaklar kartı, son 7 gündeki cevapsız veya reddedilmiş gelen çağrıları ve Geri arama istendi kayıtlarını gösterir. Sonraki giden çağrı veya cevaplanan gelen çağrı, ilgili kişi ya da numarayı takipten düşürür. Tekrar görüşülecek yüz yüze görüşmeler de burada yer alır; geri dönüşten sonra Görüştüm’ü kullanın.

​

Telefonu QR ile kurun

1. Ayarlar → Kanallar → Telefon hattı ekle yolunu açın. Hat adı’nı, varsa Hat numarası’nı ve Proje’yi belirleyip Oluştur’u seçin. Daha önce eklenmiş, eşleşmemiş bir hattın kartındaki Eşleme kodu da aynı kurulum panelini açar.
2. Cihazı eşle penceresinde veya hat kartında Nasıl çalışır? adımlarını izleyin. QR kodunu hattaki Android telefonun kamerasıyla okutun. QR okutulamıyorsa Bağlantıyı kopyala’yı seçip eşleme bağlantısını WhatsApp ya da e-postayla telefona gönderin ve telefonda açın.
3. Uygulama yüklüyse QR doğrudan eşlemeyi açar. Yüklü değilse açılan sayfadan İletişim Çağrı’yı indirip kurun; telefon isterse Bu kaynaktan izin ver’i açın. Eşleme panelindeki İletişim Çağrı … indir (…) bağlantısı da güncel uygulamayı indirir; üzerinde sürüm ve dosya boyutu görünür. Kılavuzda oku bu bölümü açar.
4. Kurulumdan sonra indirme sayfasındaki Uygulamayı aç ve eşleştir’i seçin. İstenen çağrı günlüğü, arama ve diğer izinleri verin; pil optimizasyonunu kapatın. Eşleme kodu tek kullanımlıktır ve 15 dakika geçerlidir. Süresi dolarsa panelden Yeni kod üret’i seçin.
5. Hat kartında Eşlendi durumunu, Son görülme bilgisini ve varsa izin uyarılarını kontrol edin. Çağrılar kişi ve firma kartlarının zaman çizelgesine kendiliğinden gelir; telefonun çeviricisi görüşmeleri kaydediyorsa ses kayıtları da aktarılıp analiz edilir.
6. Geciken çağrı kayıtlarını almak için hat kartındaki Şimdi eşitle’yi kullanın. Uygulama yeni sürüm olduğunda telefonda güncellemeyi bildirir.

İletişim Çağrı’yı telefondan silip yeniden kurduğunuzda daha önce aktarılmış çağrılar ikinci kez eklenmez; görüşme kayıtları doğru çağrıya bağlanır.

Telefon hattı WhatsApp kanalı değildir; kendi sohbeti yoktur. Android çağrı uygulaması paneldeki indirme yoluyla kurulur. iOS müşteri iletişim uygulamasının mağaza yayınıyla aynı ürün değildir.

Canlı panel · demo işletmesi

Canlı panel · demo işletmesi

​

Panelden arayın

Kişi veya firma kartında numaranın yanındaki telefon simgesini, çağrı ayrıntısında Geri ara’yı seçin. Birden çok uygun hat varsa Hangi hattan aransın? seçiminden hattı belirleyin. Arama şirket hattındaki telefonun çeviricisiyle başlar; panel, istek gönderildiğini ve telefon aramayı başlattığında sonucu bildirir.

Bunun için Panelden arama yetkisi ve uzaktan komut alabilen eşleşmiş hat gerekir. Uygun hat yoksa düğme görünmez. Telefondan yanıt gelmedi uyarısında telefonun internetini, uygulamanın çalışmasını ve arama iznini kontrol edin. Görüşme sonraki eşitlemeyle çağrı günlüğüne gelir.

​

Gelen arama penceresini kullanın

Hat telefonuna çağrı geldiğinde panelde Gelen arama penceresi açılır. Kayıtlı kişinin adı, firması ve açık süreçleri görünür. Kartı aç ile geçmişine ulaşın; kayıtlı değilse Kişi ekle kullanın. Görüşme başladığında Görüşmede, bittiğinde sonuç bilgisi gösterilir. Yalnızca erişebildiğiniz projelerin hatları görünür.

​

Arama kaydını ve analizi inceleyin

Telefonun kendi çeviricisi ses kaydı alabiliyorsa cihaz kayıtları çağrıya aktarılır. Ses kaydı her Android modelinde bulunmaz; yalnızca çağrı takibi çalışan cihazlarda ses ve analiz beklemeyin. Kayıtları yukarıdaki Kayıt bölümünden dinleyip döküm ve analizi inceleyin. Cihazdan gelen kayıt, elle yüklenen bir sesle değiştirilemez.

​

Kaydı silin

Yetkiniz varsa görüşmenin silme işlemini açın ve Bu görüşme kaydı silinsin mi? sorusunu onaylayın. Başkasının açtığı görüşmeyi silmek için ilgili rol yetkisi gerekir. Bağlı görev ve notlar kalır; görüşme bağı kaldırılır.

Son güncelleme: 24 Ekim 2026.